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售后服務

 
 
“質量為根、用戶為本”是我公司售后服務的工作宗旨,在多年的售后服務工作中我們不斷總結經驗,不斷提高服務質量,不斷加強工作力度,逐步形成了一套優質、完整的售后服務體系,解決了用戶的后顧之憂,提高了產品質量的可信度。
 
一、保修條款:

1.  需安裝培訓的產品,安裝維修人員到現場安裝、調試產品,并給用戶做一次相關產品的技術及使用培訓。
2.  用戶安裝設備后公司將建立用戶檔案并定期進行回訪和長期質量跟蹤。
3.  免費質保期期限:一年。按國家有關產品“三包”規定執行“三包”,質保期內免費維修、更換配件。質保期滿后,以優惠價格提供維修和備件更換,終身維護。

4. 免費質保期期限起計方式:設備驗收合格時起開始計算,以驗收單上時間為準。
5. 免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間:出現故障在2小時內做出答復,24小時給出解決方案,一般問題應在48小時內解決,重大問題或其它無法迅速解決的問題在一周內解決。
6. 為保證設備的正常使用,公司派員免費對用戶人員及時進行培訓,傳授設備的使用、維護、維修等技術,并隨機提供產品使用、維護說明書,及時為用戶解答各種疑難問題。 
  以上服務承諾,請廣大用戶監督實施

 
二、以下情況即使在保修有效期內概不提供免費修理:
1. 無法出示本保修證。
2. 由本公司指定維修站以外及使用非本公司零件進行修理或改裝引起的故障或損壞。
3. 由于火災、地震、水災、風災、雷擊等自然災害及異常電壓、公害、化學物質的侵蝕而造成的故障和損壞。
4. 惡劣條件(油煙、灰塵、受潮、直射陽光等)下使用,或未按使用說明書的要求使用、維護而造成的故障和損壞。
5. 由于感染病毒、跌落、移動、運輸、異物進入或非本公司所制造的產品等原因引起的故障和損壞。

  我們恪守行業規范,憑借堅持不懈的努力,保證制造體系和質量保證體系的世界化。從目標到宗旨,直至具體的辦事方針,我們重視每一個會影響企業產品形象的細節,想客戶所想,為客戶提供最優秀的服務。為客戶提供持續、高效、快捷的服務;以忠誠的客戶服務意識為基礎,向客戶展示良好的企業形象;以高素質的服務隊伍向客戶提供最佳服務;樹立以用戶為中心的工作作風;建立完善的服務網絡,向用戶提供專業化、標準化、多元化服務;以一流的售前、售后服務水平來滿足客戶的需求。       
  我們將繼續堅持“質量第一、用戶第一、信譽第一”的宗旨,以最優惠的價格,最優質的產品和最完善的服務來滿足廣大用戶的需求。依靠創新和優良的品質,出一流產品,創一流效益,與您共創美好燦爛的明天!   
  可根據每一位尊貴的客戶的實際需求提供專業的、個性化的全程應用解決方案,幫助我們的客戶以較低的成本享受高標準的專業服務。


客戶服務聯系方式:

服務熱線:021-60766769     傳真:021-60641703

郵箱: yuykjsb@126.com( 網上報修) 

網上報修:點擊這里給我發消息  點擊這里給我發消息


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生產基地:上海松江工業園
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